Accesso Account

Buongiorno a tutti, ieri sera nel tentativo (Alla fine riuscito) di
installare l'antivirus "Cloud Panda" non capisco come ma alcune funzioni del
PC di un account si bloccano (Centro connessioni rete per esempio) pur
accedendo ad internet non funziona più l'icona vicina all'orologio che prima
lampeggiava regolarmente ed ora non più, mentre il secondo account non ne
vuole sapere di aprirsi e mi visualizza su schermata nera questo errore:

PSANToMANAGER ha smesso di funzionare.
Nei dettagli mi dice:
Nome evento programma: APPCRASH
Nome applicazione: PSANToMANAGER.EXE
Vers. Applicazione: 1.0.0.61
Timestamp: 4ae6de74
Nome moduli con errore: PSANToMANAGER.EXE
Vers.moduli con errore: 1.0.0.61
Timestamp moduli con errore: 4ae6de74
Codice eccezzione: c0000005
Offset eccezzione: 0001078d
Vers. OS: 6.0.6001.2.1.0.768.3
ID Impostazioni locali: 2064
ed altre cosine che spero non siano importanti.

Spero possiate aiutarmi a ristabilire correttamente gli account, dato che ho
provato ad effettuare un punto di rispristino senza alcun successo e mia
figlia è preoccupatissima per i suoi dati che per ora (Spero) sono
inacessibili.
Saluti
Jackal1911A1