nuova stampante

Ho bisogno di aiuto!
Ho acquistato una stampante Xerox, installata correttamente e funziona bene
finchè non vado a cambiare alcune proprietÃ* tipo: qualitÃ* di stampa, funzioni
dei colori... a queto punto, sia in Office (Word, Excel) sia in Explorer i
programmi smettono di funzionare e si chiudono.
Oltre a questo avviso, ne compare un altro "PScout ha smesso di funzionare..."
Grazie in antipo a chi mi aiuterÃ*.

Riporto tre elenchi dei dati tecnici, due per Word e uno per PScout:

Nome evento problema: APPCRASH
Nome applicazione: WINWORD.EXE
Versione applicazione: 12.0.4518.1014
Timestamp applicazione: 45428028
Nome modulo con errori: StackHash_fa22
Versione modulo con errori: 6.0.6000.16386
Timestamp modulo con errori: 4549bdc9
Codice eccezione: c0000374
Offset eccezione: 000af1c9
Versione SO: 6.0.6000.2.0.0.256.6
ID impostazioni locali: 1040
Informazioni aggiuntive 1: fa22
Ulteriori informazioni 2: f8a16bbb20157c159bd55b62f7980217
Ulteriori informazioni 3: f8a2
Ulteriori informazioni 4: f701970474207d2a06203f5286b62e69

Ulteriori informazioni sul problema
ID bucket: 689664358
__________________________________________________ _
Nome evento problema: APPCRASH
Nome applicazione: WINWORD.EXE
Versione applicazione: 12.0.4518.1014
Timestamp applicazione: 45428028
Nome modulo con errori: StackHash_9a4e
Versione modulo con errori: 6.0.6000.16386
Timestamp modulo con errori: 4549bdc9
Codice eccezione: c0000374
Offset eccezione: 000af1c9
Versione SO: 6.0.6000.2.0.0.256.6
ID impostazioni locali: 1040
Informazioni aggiuntive 1: 9a4e
Ulteriori informazioni 2: ce9d1bcb12947f6110fd345210241666
Ulteriori informazioni 3: 4c6c
Ulteriori informazioni 4: e96849ad41f2fdd375b146329992fa99
__________________________________________________ ____________

Nome evento problema: APPCRASH
Nome applicazione: psct856P.exe
Versione applicazione: 1.0.0.24
Timestamp applicazione: 452d970f
Nome modulo con errori: psct856P.exe
Versione modulo con errori: 1.0.0.24
Timestamp modulo con errori: 452d970f
Codice eccezione: c0000005
Offset eccezione: 00003215
Versione SO: 6.0.6000.2.0.0.256.6
ID impostazioni locali: 1040
Informazioni aggiuntive 1: a2d4
Ulteriori informazioni 2: 157db8c373125087473aecc64785c086
Ulteriori informazioni 3: bf3d
Ulteriori informazioni 4: 56458d7969d5ddd070f2d4933a284e4d

Ulteriori informazioni sul problema
ID bucket: 355162879
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