le programme a cessé de fonctionner

" bonjour, tout d'abord je m'excuse mais je ne suis pas assez douée en
anglais pour poser ma question.
dès que j'ouvre un programme après qq secondes j'ai un message:un problème Ã*
fait que le programme a cessé de fonctionner.....windows va fermer ce
programme et vous indiquer si une solution est possible.

dans la réalité des choses, windows ne propose aucune solution
j'ai par exemple le cas avec windows movie maker où je peux importer des
images sans problème mais une fois que j'importe une vidéo ( en format mpg
qui est compatible avec movie maker) ce message apparait. Idem si j'utilise
windows média où un autre programme

un tout grand merci d'avance si vous pouvez m'aider.