Installation non terminée -> reboot

bonjour,

J'ai acheté un ordinateur Fujitsu livré avec vista. Quand je le lance il me
dit que l'ordinateur a rédémarré de manière inattendue et il m'oblige à
redémarrer le pc. Et ainsi de suite. Comment faire pour poursuivre cette
installation ?

Merci.

Maxime

retour vendeur!!!!!

--
Serge CENCI
MVP MS Windows
https://mvp.support.microsoft.com/profile/Serge.Cenci
sergioENLEVERfrance@orange.fr
"news.free.Fr" <Maxime.provost@truc.fr> a écrit dans le message de
news:47763d65$0$17307$426a74cc@news.free.fr...
> bonjour,
>
> J'ai acheté un ordinateur Fujitsu livré avec vista. Quand je le lance il
> me dit que l'ordinateur a rédémarré de manière inattendue et il m'oblige à
> redémarrer le pc. Et ainsi de suite. Comment faire pour poursuivre cette
> installation ?
>
> Merci.
>
> Maxime
>

"news.free.Fr" <Maxime.provost@truc.fr> a écrit dans le message de
news:47763d65$0$17307$426a74cc@news.free.fr...
> bonjour,
>
> J'ai acheté un ordinateur Fujitsu livré avec vista. Quand je le lance il
> me dit que l'ordinateur a rédémarré de manière inattendue et il m'oblige à
> redémarrer le pc. Et ainsi de suite. Comment faire pour poursuivre cette
> installation ?
>
Avant de contacter le support Fujitsu :
Quel est le code d'erreur de l'écran bleu ?

Eventuellement, appuyez sur F8 au tout démarrage de Windows Vista, puis
choisissez l'une des options du bas qui permet de s'arrêter sur l'écran
d'arrêt (je sais que ce n'est pas très précis de ma part : il s'agit de
l'avant dernière ligne de mémoire).

Cordialement

--
Thierry MILLE [MVP]

> Quel est le code d'erreur de l'écran bleu ?
>
> Eventuellement, appuyez sur F8 au tout démarrage de Windows Vista, puis
> choisissez l'une des options du bas qui permet de s'arrêter sur l'écran
> d'arrêt (je sais que ce n'est pas très précis de ma part : il s'agit de
> l'avant dernière ligne de mémoire).

Il n'y a pas d'écran bleu, c'est un écran windows qui doit être celui de
l'installation Vista. Il n'y a pas non plus de code d'erreur.

Evidemment, impossible d'accéder au système de reconfiguration d'usine
qui doit certainement se mettre en place (et proposer le gravage d'un
DVD recovery) après ou pendant l'install. Et le message 'impossible de
poursuivre l'installation en mode sans échec' apparâit si je démarre
sous ce mode.
La touche F8 me permet d'accéder uniquement aux commandes habituelles de
mode vga, sans échec, ligne de commande.

J'ai donc commandé les CD de réinstallation d'usine sur le site de
Fujitsu...

Merci de votre aide.

Maxime

"Maxime Provost" <anonyme@forte.fr> a écrit dans le message de
news:4777c121$0$30563$426a74cc@news.free.fr...
>
>> Quel est le code d'erreur de l'écran bleu ?
>>
>> Eventuellement, appuyez sur F8 au tout démarrage de Windows Vista, puis
>> choisissez l'une des options du bas qui permet de s'arrêter sur l'écran
>> d'arrêt (je sais que ce n'est pas très précis de ma part : il s'agit de
>> l'avant dernière ligne de mémoire).
>
> Il n'y a pas d'écran bleu, c'est un écran windows qui doit être celui de
> l'installation Vista. Il n'y a pas non plus de code d'erreur.
>
> Evidemment, impossible d'accéder au système de reconfiguration d'usine qui
> doit certainement se mettre en place (et proposer le gravage d'un DVD
> recovery) après ou pendant l'install. Et le message 'impossible de
> poursuivre l'installation en mode sans échec' apparâit si je démarre sous
> ce mode.
> La touche F8 me permet d'accéder uniquement aux commandes habituelles de
> mode vga, sans échec, ligne de commande.
>
Vous n'avez aucun DVD de restauration avec la machine ?

Il s'agit d'une machine grand public ?

Si la machine n'a jamais terminé son premier démarrage (OOBE : Out Of Box
Experience) le plus simple est effectivement de la rapporter au SAV (à eux
de prendre en charge le problème).

Cordialement

--
Thierry MILLE [MVP]

> Vous n'avez aucun DVD de restauration avec la machine ?
Non, dans la notice il est dit que la gravure de ce DVD serait proposée
après l'installation.


>
> Il s'agit d'une machine grand public ?

Oui !

Je vais essayer avec les CD de restauration que j'ai achetés et c'est ce
que je ferais après.
Merci

Maxime