ouverture de fichiers et mot de passe messagerie

Bonjour,

je suis un pré-débutant en informatique........

1) J'ai fait l'acquisition d'un portable ACER 7520, lorsque je souhaite
ouvrir un fichier en pièce jointe (cv avec photo) : un message me demande
d'inserer un clef pour un abonnement, est-il payant?

2) Le mot de passe messagerie qui m'a été fourni par Orange ne fonctionne
plus, comment puis-je y remédier?

Merci à ceux ou celles qui comprendrons mon infonaïveté...

Amicalement,

Dominique.