Vista friet ein seit Alice installiert...

wir haben leider seit freitag alice .... und nach dem installieren ist vista
immer wieder hängen gelieben, leider war nur noch ein reset möglich.... alice
support hat dann die deinstallation vorgeschlagen .... leider ist das problem
immer noch da...
alice sagt das wäre ein vista problem....
habe versucht das system zurück zusetzen, doch leider war in der
voreinstellung diese einstellung nicht aktieviert....
hat jemand ne idee was wir noch machen können ???
danke....