"Thomas Steinbach" <steinbach@gmx-topmail.de> schrieb im Newsbeitrag
news:f7hvof$ruh$01$1@news.t-online.com...
> Hallo Daniel,
>
>>> Leider, denn das bedeutet das wir auch auf eine
>>> Loesung laenger waerten muessen - aergerlich, denn am
>>> Wochenende machen die sicher nichts bzw.
>>
>> Da MS leider immer noch nicht geantwortet hat, obwohl die
>> Reaktionszeit angeblich 24 Stunden betraegt, musste ich mir selbst
>> helfen: Nachdem ich (da es sich um ein Sicherheitsupdate der Firewall
>> handelt) die Vista-Firewall manuell deaktiviert habe, lies sich das
>> Update ohne Probleme einspielen.
>
> Die Idee mit der abgeschalteten Firewall
> fand ich ganz gut, aber auch dann habe ich
> diesen Rollback Vorgang und am Ende ein
> nicht installiertes Update.
>
> Wenn die sich melden, dann bitte mal posten was
> da nun los ist. Oder mal hier kurz ansagen ob
> du das noch im Auge hast oder nicht, denn dann
> muesste ich selbst mal aktiv werden... Danke.
>
>> Es ist nur Schade, das die Kaeufer des - teuren - Vistal Ultimate so
>> lange mit einem Sicherheitsproblem von MS alleine gelassen werden.
>> Wenigstens eine kurze Mail mit Bearbeitungsstand, oder "Hallo wir
>> kuemmern uns" haette man da eigentlich verlangen koennen.
>
> Ich denke das darf keine Sache von einem teureren
> und vermeintlich besseren Windows sein. Im Gegenteil.
> In Zukunft werden es wohl eher Rehner im geschaeftlichen
> Umfeld sein, deren Sicherheit aus Kostengruenden staerker
> gewaehrleistet sein muesste... und da duerfte wohl in den
> meisten Faellen ein Business zum Einsatz kommen.
> Aber eine "bevorzugte" Behandlung von Ultimate, nur weil
> es teurer ist, waere quatsch.
>
> Thomas
Hallo,
die haben sich gemeldert (siehe unten)
mfg sikoma
Sehr geehrter Herr Maier
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an unseren Microsoft Security
Support gewendet haben.
Zunächst noch einen ganz herzlichen Dank für Ihre Geduld.
Aufgrund des hohen Emailaufkommens ist es uns leider nicht möglich gewesen,
zeitnah zu antworten und wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Wir möchten Sie darum bitten, die folgenden allgemeinen Schritte
durchzuführen, die in den meisten Fällen zum Erfolg führen.
Führen Sie bitte die nachstehenden Schritte der Reihe nach durch.
Bitte starten Sie nach jedem Schritt den Computer neu und versuchen die
Windows-Updates auszuführen.
Sollten Sie bei einem der Schritte eine Fehlermeldung erhalten, teilen Sie
uns diesen bitte in Form einer Antwort auf diese E-Mail mit und schicken uns
bitte als Anhang die aktuelle WindowsUpdate.log als .Zip-Datei. Sie finden
diese Datei unter C:\Windows.
Hinweis:
Bei einigen Aktionen erhalten Sie ein Fenster der Benutzerkontensteuerung.
Klicken sie in diesem Fester bitte immer auf "Zulassen".
Schritt 1: blockierende Sicherheitssoftware
=========================================
Sollten Sie eine Firewall eines Drittanbieters installiert haben, dann
deaktivieren Sie diese vorübergehend. Wenn das Update dann funktioniert,
wenden Sie sich bitte an den Hersteller der Firewall.
Leider ist es in einigen Fällen nicht ausreichend, die Firewall nur zu
deaktivieren. Bitte deinstallieren Sie in diesen Falle die Firewall des
Drittanbieters, achten aber bitte darauf, dass vor dem nächsten Zugang zum
Internet die Windows Firewall aktiviert ist.
· Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche <Start>.
· Im Feld <Suche starten> geben Sie
"Sicherheitscenter" ein, und klicken Sie dann in der Liste <Programme> auf
<Sicherheitscenter> und klicken Sie im Bereich "Firewall " auf die
Schaltfläche "Jetzt einschalten".
Weitere Ursachen können nicht aktuelle Virenscanner oder Popup Blocker, Ad-
und Spyware Blocker und Programme für anonymes Surfen im Internet sein.
Deaktivieren Sie, bis auf den Virenscanner, bitte auch diese Programme
testweise.
Bei manchen Programmen (z.B. Panda Antivirensoftware, Steganos Internet
Anonym, ZoneAlarm) reicht ein deaktivieren nicht aus. Erst nach einer
Deinstallation der Programme ist ein Windows Update wieder möglich. Um diese
Programme weiter nutzen zu können, wenden Sie sich bitte ebenfalls an den
Hersteller.
Warnung:
Durch diesen Workaround wird Ihr Computer oder Ihr Netzwerk möglicherweise
anfälliger für Angriffe böswilliger Benutzer oder gefährlicher Software, wie
etwa Viren.
Dieser Workaround wird zwar nicht direkt von Microsoft empfohlen, er wird
Ihnen jedoch beschrieben, sodass Sie die Wahl haben, diese Option nach
eigenem Ermessen anzuwenden.
### Sie verwenden diesen Workaround auf eigene Verantwortung. ###
Schritt 2: Dateien registrieren
================================
Laden Sie sich die folgenden Dateien WinUpdRestore.exe und den
WindowsUpdateAgenten aus dem Internet herunter und speichern diese auf dem
Desktop. Zum Ausführen klicken Sie die Datei mit der rechen Maustaste auf
<cmd> und dann auf <als Administrator ausführen>.
diese als aus.
http://download.mshelper.de/mshregs/winUpdRstre.exe
WindowsUpdateAgenten
http://download.windowsupdate.com/v7...gent30-x86.exe
WindowsUpdateAgent für x64-Systeme (NUR bei x64-bit-Systemen)
http://download.windowsupdate.com/v7...gent30-x64.exe
Speichern Sie die Datei z.B. auf dem Desktop und führen Sie die Datei
anschließend durch Doppelklick aus.
Schritt 3: Dienste für die Updates überprüfen
============================================
· Klicken Sie auf die Schaltfläche <Start>.
· Im Feld <Suche starten> geben Sie "Dienste" ein,
und klicken Sie dann in der Liste <Programme> auf <Dienste>.
· klicken Sie doppelt auf den Dienst "Windows
Update"
· stellen Sie den Starttyp auf "Automatisch"
· klicken Sie auf "starten" falls der Dienst
beendet ist
· klicken Sie auf "OK"
· klicken Sie doppelt auf "Intelligenter
Hintergrundübertragungsdienst"
· stellen Sie den Starttyp auf "Automatisch"
· klicken Sie auf "starten" falls der Dienst
beendet ist
· klicken Sie auf "OK"
· klicken Sie doppelt auf "Kryptographiedienst"
· stellen Sie den Starttyp auf "Automatisch"
· klicken Sie auf "starten" falls der Dienst
beendet ist
· klicken Sie auf "OK"
Schritt 4: Internetoptionen überprüfen
====================================
· Öffnen Sie den Internet Explorer
· klicken Sie im Internet Explorer auf Extras -
Internetoptionen
· klicken Sie auf die Registerkarte "Allgemein"
· klicken Sie nun bitte unter "Browserverlauf" auf
die Schaltfläche "Löschen"
· klicken Sie auf die Registerkarte "Sicherheit"
· Schieben sie den Regler auf "Mittelhoch"
· klicken Sie im Bereich Webinhaltszone auf
"vertrauenswürdige Sites"
· klicken Sie auf die Schaltfläche "Sites"
· entfernen Sie den Haken bei "Für Sites dieser
Zone ..."
· fügen Sie folgende Seiten zur Zone hinzu:
http://*.windowsupdate.microsoft.com
https://*.windowsupdate.microsoft.com
http://download.windowsupdate.com
http://update.microsoft.com
· klicken Sie auf die Registerkarte "Verbindungen"
· klicken Sie nun doppelt auf die DFUE-Verbindung
mit der Sie ins Internet gehen
· entfernen Sie in dem neu geöffneten Fenster alle
Häkchen, um ggf. einen Proxyserver zu deaktivieren
· klicken Sie auf die Registerkarte "Erweitert"
· klicken Sie hier bitte auf die Schaltfläche
"Zurücksetzen"
· klicken Sie auf den Registerreiter "Programme"
· klicken Sie auf die Schaltfläche "Add-Ons
verwalten"
· markieren Sie in der Liste "WuWebControll Class"
und "MuWebControll Class" (sofern vorhanden)
· wählen Sie die Option "Aktivieren"
· Bestätigen Sie alles mit Übernehmen und schließen
das Fenster
Schritt 5: SoftwareDistribution und Catroot2 umbenennen
=================================================
· Klicken Sie auf die Schaltfläche <Start>.
· Im Feld <Suche starten> geben Sie <cmd> ein, und
klicken Sie dann in der Liste <Programme>mit der rechen Maustaste auf <cmd>
und dann auf <als Administrator aus führen>.
· Geben Sie an der Eingabeaufforderung die
folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jeder Zeile die EINGABETASTE.
net stop wuauserv
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\system32\SoftwareDistribution Sdold
ren %systemroot%\system32\catroot2 oldcatroot2
net start cryptsvc
net start wuauserv
exit
Schritt 6: Systemzeit überprüfen
================================
· Klicken Sie hierzu auf die Uhr im Systray (unten
rechts in der Tastleiste) und überprüfen Datum und Uhrzeit.
· Nehmen gegebenenfalls eine Korrektur vor. Klicken
Sie dazu auf "Datum- und Uhrzeiteinstellungen ändern".
Schritt 7: Neues Benutzerkonto erstellen
======================================
· Klicken Sie auf die Schaltfläche <Start>.
· Im Feld <Suche starten> geben Sie
"Benutzerkonten" ein, und klicken Sie dann in der Liste <Programme> auf
<Benutzerkonten>.
· Wählen Sie nun "Anderes Konten verwalten"
· klicken Sie auf "neues Konto erstellen"
· erstellen Sie ein Konto mit administrativen
Rechten, tragen sie dazu den neuen Kontonamen ein und markieren
"Administrator"
· melden Sie sich an diesem neuen Konto an und
besuchen Sie die Windows Update Seite
Wenn mit dem neuen Benutzer der Windows Update Fehler nicht auftritt, dann
ist das alte Benutzerprofil beschädigt. Verwenden Sie das neue
Benutzerprofil.
Vielen Dank für Ihre Mühe.
Wir hoffen, dass Ihnen diese Lösungen weiterhelfen und möchten Sie bitten,
sich bald wieder bei uns zu melden, ob Ihr Problem nun behoben ist.
Sollten Sie auch nach dem Durchführen der Lösungsschritte die Updates nicht
erhalten oder installieren können, so teilen Sie uns diesen bitte in Form
einer Antwort auf diese E-Mail mit und schicken uns bitte als Anhang die
aktuelle WindowsUpdate.log und die Systeminformationen als .Zip-Datei.
Die WindowsUpdate.log finden Sie unter C:\Windows.
Die Systeminformationen erhalten Sie wie folgt:
· Klicken Sie auf START und dann auf AUSFUEHREN
· Geben Sie in die Zeile ÖFFNEN den Befehl msinfo32
ein und bestätigen mit OK
· Klicken Sie im Menü des Fenster Systeminformationen auf
Datei und dann auf Speichern.
· Speicher Sie diese Datei unter MSinfo auf dem Desktop
und schließen sie dann das Fenster wieder.
Zur zügigen Weiterbearbeitung Ihrer Anfrage schicken Sie uns bitte diese
beiden Dateien gepackt in einer .Zip-Datei zu.
Über eine baldige Nachricht würden wir uns freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Microsoft Security Team
Marco Sanchez
Microsoft Technical Support
PRIVATKUNDENBEREICH
http://support.microsoft.com/
Mo.- FR. 8:00 - 18:00
Sa. 9:00 - 17:00
http://www.microsoft.com/germany/ath...y/default.mspx
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(Privatkundenbereich). Im Bereich unseres Support-Rahmens bearbeiten wir
Anfragen bei Fragen zu Windows-Update-Problemen, die während des Updates
auftreten und bei Fragen zur Beseitigung eines Schädlings-Befalls.
Sofern Sie ein Geschäftskunde sind, möchten wir Sie bitten sich unter der
folgenden Telefonnummer innerhalb von Deutschland 01805 67 22 55 (12 ct/min)
(für Österreich: 01 50222 22 55 und für die Schweiz: 0848 80 22 55) zu
melden und geben Sie dort bitte an, dass Sie den Geschäftskundenbereich
sprechen möchten.
Zu Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Fallnummer, die dieser Anfrage zugeordnet
wird und deckt damit nur die ursprüngliche Anfrage ab. Bei einer erneuten
Anfrage, erstellen Sie bitte eine neue Fallnummer, um die Anfragen und deren
Bearbeitung klar trennen zu können und uns die individuelle Bearbeitung zu
ermöglichen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür - wenn wir während der Bearbeitung
feststellen das wir Ihnen innerhalb unseres Support-Rahmens nicht mehr
weiterhelfen können - Sie bitten müssen sich an den Professional Support
bzw. Geschäftskunden-Support oder an den Hersteller Ihres Computers bzw. der
Hardware zu wenden.
Hierzu zählen z.B. Anfragen und Ursachen außerhalb unseres Support-Rahmens,
Hardwaredefekte, bereits stark beschädigte Rechnerumgebungen im Bereich von
Registry und Dateien und auch Probleme, die NACH einem Viren-Befall oder
eines Updates auftauchen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
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