Brother Drucker 7840W verschwindet plötzlich aus Geräte und Drucker

Hallo zusammen,

habe bei einem Kunden das Problem das der MFC 7840W ab und an aus der
Verwaltung
der Geräte und Drucker (Symbol) verschwindet. Fügt man den Drucker über
Gerät hinzufügen
wieder hinzu, angeschlossen über USB, kann man ganz normal drucken.
Das Phänomen tritt ca. alle 3-4 Wochen auf.

OS: Windows Vista Business SP1
AV: Antivir Antivirus
Office 2007

Laut der Brother Hotline ist so ein Problem nicht bekannt. Was kann man tun?

Vielen Dank im voraus
Matthias Keller