Schwarzer Bildschirm mit Mauszeiger - nichts geht mehr.....

Hallo,

ich habe ein großes Problem. Ein Kunden-NB mit Vista Home Premium fährt nur
noch in einen schwarzen Bildschirm mit Mauszeiger hoch. Kein Desktop, kein
Strg+Alt+Entf, gar nichts!! Im abgesicherten Modus dasselbe. Repa bringt gar
nichts. Das Problem scheinen sehr viele zu haben (wenn man googlet kommen da
ja hunderte Einträge mit dem gleichen Problem!). Ich weiß leider überhaupt
keinen Lösungsansatz???!!!! Angeblich hat der Kunde nichts installiert oder
verändert. Glaube ich auich erstmal so. Was kann man da noch machen?

MfG, Lars

Lars:

>Repa bringt gar nichts.

Was heißt das denn? Meine Glaskugel ist gerade in Repa.

hpm

Lars wrote:
> Hallo,

> ich habe ein großes Problem. Ein Kunden-NB mit Vista Home Premium fährt nur
> noch in einen schwarzen Bildschirm mit Mauszeiger hoch.

Warum bringt ein Kunde zu Dir, was bist Du, Bäcker, Metzger, ein
Notebook? Gib es dem Kunden zurück und schicke ihn zu einem PC
Spezialisten.

Freundliche Grüße
Wolfgang
--
http://www.wolfgang-bauer.at http://www.cj-web.de/40tude-dialog-faq/faq.html
40tude-Dialog DER Newsreader unter Windows http://dialog.datalist.org/
Newsgruppe news:de.comm.software.40tude-dialog
40tude-Dialog Scriptwerkstatt http://4ds.siteboard.eu/

Hallo,

vielen Dank für die kompetenten Antworten. Ich bin ausgebildeter
IT-Systemelektroniker und arbeite seit 1999 in einem kleinen IT-Systemhaus.
Leider wissen wir bei diesem Problem nicht mehr weiter!
@Hans Peter: Repa bedeutet: von Vista DVD gebootet und uber
Reparaturoptionen Startprobleme diagnostizieren lassen -> hat aber keine
Fehler gefunden.
@Wolfgang: ich zähle mich eigentlich zu den PC-Spezielisten! Über einen
Lösungsansatz würde ich mich jedoch sehr freuen. Wie schon beschrieben,
scheine viele User diese Problem zu haben, aber eine Lösung gint es wohl
bisher nicht; zumindest habe ich keine gefunden.

MfG, Lars

"Lars" wrote:

> Hallo,
>
> ich habe ein großes Problem. Ein Kunden-NB mit Vista Home Premium fährt nur
> noch in einen schwarzen Bildschirm mit Mauszeiger hoch. Kein Desktop, kein
> Strg+Alt+Entf, gar nichts!! Im abgesicherten Modus dasselbe. Repa bringt gar
> nichts. Das Problem scheinen sehr viele zu haben (wenn man googlet kommen da
> ja hunderte Einträge mit dem gleichen Problem!). Ich weiß leider überhaupt
> keinen Lösungsansatz???!!!! Angeblich hat der Kunde nichts installiert oder
> verändert. Glaube ich auich erstmal so. Was kann man da noch machen?
>
> MfG, Lars

Lars wrote:

> Hallo,
> @Wolfgang: ich zähle mich eigentlich zu den PC-Spezielisten! Über einen
> Lösungsansatz würde ich mich jedoch sehr freuen. Wie schon beschrieben,
> scheine viele User diese Problem zu haben, aber eine Lösung gint es wohl
> bisher nicht; zumindest habe ich keine gefunden.

PC-Spezielisten haben heutzutage Diagnosetools die die gesamte Hardware
testen. Ich würde als erstes eine neue Grafikkarte einbauen und damit
den PC neu starten. Eventuell auch mal einen externen Monitor ranhängen.

Freundliche Grüße
Wolfgang
--
http://www.wolfgang-bauer.at http://www.cj-web.de/40tude-dialog-faq/faq.html
40tude-Dialog DER Newsreader unter Windows http://dialog.datalist.org/
Newsgruppe news:de.comm.software.40tude-dialog
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Lars:

>@Hans Peter: Repa bedeutet: von Vista DVD gebootet und uber
>Reparaturoptionen Startprobleme diagnostizieren lassen -> hat aber keine
>Fehler gefunden.

Aha, Systemwiederherstellung an gleicher Stelle war nicht möglich?
Keine Wiederherstellungspunkte verfügbar?

hpm

Hallo Wolfgang Bauer
Du meintest
[..]

> Ich würde als erstes eine neue Grafikkarte einbauen

Mach das mal bei einem Notebook.

> Eventuell auch mal einen externen
> Monitor ranhängen.
>
Bildschirm schwarz, *Mauszeiger* ist zu sehen, was bringt da ein externer
Monitor?

--
mfg
Michael
Bitte nur in der NewsGroup antworten
www.mbormann.de

@Hans-Peter: Ja, leider keine Systemwiederherstellung möglich, da keine
Wiederherstellungspunkte verfügbar sind.
@Wolfgang: Das ist ein Notebook! Da kann man die Grafikkarte nicht tauschen!
Die ist fest auf dem Mainboard verlötet. Externer Monitor bringt das gleiche
Bild wie auf dem TFT.

Trotzdem Danke und hoffentlich hat doch einer hier nich eine Idee....

MfG, Lars

"Hans-Peter Matthess" wrote:

> Lars:
>
> >@Hans Peter: Repa bedeutet: von Vista DVD gebootet und uber
> >Reparaturoptionen Startprobleme diagnostizieren lassen -> hat aber keine
> >Fehler gefunden.
>
> Aha, Systemwiederherstellung an gleicher Stelle war nicht möglich?
> Keine Wiederherstellungspunkte verfügbar?
>
> hpm
>

Hallo Lars

vorweg, dein Hilferuf war inflationär mit !!!! bestückt was nicht gut
ankommt.

Du meintest
[]
> Repa bedeutet: von Vista DVD gebootet und uber
> Reparaturoptionen Startprobleme diagnostizieren lassen -> hat aber
> keine Fehler gefunden.

Logisch, das System ist ja auch gestartet, demnach sind *da* keine Fehler zu
finden.

> ich zähle mich eigentlich zu den PC-Spezielisten!

Mh, Systemhaus ;(

Wie hpm schon sagte: Systemwiederherstellung ergibt was?
Das läßt sich auch per Vista-DVD initiieren, ansonsten habt ihr sicher eine
Live-CD rumfliegen mit der man da mal reinschauen könnte.
chkdsk könnte auch schon Ergebnisse bringen.

--
mfg
Michael
Bitte nur in der NewsGroup antworten
www.mbormann.de

Lars <Lars@discussions.microsoft.com> typed:
> vielen Dank für die kompetenten Antworten. Ich bin ausgebildeter
> IT-Systemelektroniker und arbeite seit 1999 in einem kleinen
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
> IT-Systemhaus. Leider wissen wir bei diesem Problem nicht mehr weiter!
>>
>> ich habe ein großes Problem. Ein Kunden-NB mit Vista Home Premium fährt
>> nur noch in einen schwarzen Bildschirm mit Mauszeiger hoch. Kein
>> Desktop, kein Strg+Alt+Entf, gar nichts!! Im abgesicherten Modus
>> dasselbe. Repa bringt gar nichts. Das Problem scheinen sehr viele zu
>> haben (wenn man googlet kommen da ja hunderte Einträge mit dem gleichen
>> Problem!). Ich weiß leider überhaupt keinen Lösungsansatz???!!!!
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ^^^^
Drücke beim Start die [F8]-Taste und wähle den VGA-Modus (640 x 480),
damit Du eine Anzeige bekommst. Öffne den Gerätemanager und klicke
mit der rechten Maustaste auf die dort eingetragene Grafikkarte.
Klicke auf der Registerkarte "Treiber" auf "Vorherigen Treiber
wiederherstellen" und starte neu im normalen Modus.

Dein Kund hat das Service Pack 2 für VISTA installiert und damit
einen neuen Treiber für die Grafikkarte erhalten, der nicht funktioniert.

Bin zwar *kein* "ausgebildeter IT-Systemelektroniker", aber dieser
Tipp hat in ähnlichen Fällen eigentlich immer funktioniert und
erscheint mir auch hier die naheliegendste Maßnahme zur Lösung
des Problems zu sein.

--
Helmut Rohrbeck [MVP]
PM: www.helmrohr.de/Feedback.htm
Neu: http://www.helmrohr.de/